Hướng dẫn tích hợp live chat Facebook vào website nhanh chóng

Đăng lúc: 17:21 - 28/04/2022

Có thể bạn đã biết việc Facebook cho phép tích hợp live chat Facebook vào website đã mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, hỗ trợ trò chuyện, tương tác giữa người bán và người mua nhanh chóng, đơn giản hơn. Nhưng bạn đã biết cách tích hợp công cụ hữu ích này vào thiết kế website của mình? Cùng Web4s tìm hiểu ngay nhé!

Live chat Facebook là gì?

Livechat Facebook (Messenger Facebook chat) là tính năng nhắn tin trực tuyến trên website, cho phép chủ cửa hàng/ doanh nghiệp trò chuyện, tương tác nhanh chóng với khách hàng ngay tại trang web mà không cần phải đăng nhập vào Facebook.

Live chat Facebook là gì?Live chat Facebook là gì?

Hướng dẫn tích hợp live chat Facebook vào website

Trước khi tích hợp live chat Facebook vào website cần lưu ý những gì?

- Bạn cần có một trang fanpage bán hàng, một thiết kế website chuyên nghiệp và thiết bị di động đã cài đặt App Facebook.
- Chỉ sử dụng duy nhất 1 loại Live chat trên 1 website để không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
- Tính năng live chat Facebook phù hợp cho các website: Web bán hàng sở hữu lượng traffic lớn hàng tháng, kênh bán hàng chủ yếu là Facebook, Website có lượng truy cập thấp hoặc trung bình. Các website dạng Tin tức, Blog cá nhân hoặc Web diễn đàn không nhất thiết phải tích hợp live chat Facebook vào website.

Cách tạo live chat Facebook cho website

Bước 1: Đăng nhập Fanpage Facebook của doanh nghiệp
Bước 2: Tại thanh menu bên trái, bạn click "Cài đặt" (Settings) => Chọn “Nhắn tin" (Messaging)

Lấy code tạo live chat Facebook cho website 3
Bước 3: Click chọn tiếp “Thêm Messenger vào trang web của bạn” (Add Messenger to your website)

Lấy code tạo live chat Facebook cho website 4
Bước 4:
- Tiến hành click “Setup chat Plugin” (thiết lập Plugin) => Chọn “Setup Language” (Thiết lập ngôn ngữ)

Sao chép đoạn code
- Tại mục “Add domains”, bạn thêm tên miền website của mình vào ô trống => Click “Save & Continue” để lưu lại và tiếp tục.

Bước 5: Click Copy Code (sao chép) đoạn code có trong hộp => Ấn “Next” để chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 6: Paste (dán) đoạn code vừa copy vào website.

Hướng dẫn tích hợp live chat Facebook vào website sau khi đã có đoạn code

Chèn đoạn code live chat Facebook trên nền tảng web cơ bản

Bước 1: Tại phần quản trị Admin website, bạn click chọn mục Cài đặt => Giao diện => Cài đặt giao diện
>>> Bạn có thể đặt đoạn code vào phần body hoặc phần Footer của thiết kế website. 

Nhúng đoạn code live chat Facebook vào websiteNhúng đoạn code live chat Facebook vào website Web4s

Bước 2: Add (thêm) đoạn code live chat Facebook vào phần code Footer của website. Tuy nhiên, bạn cần thay đổi “Your-app-id” bằng ID App Facebook.

Lưu đoạn code vào phần footer
Bước 3: Chỉnh sửa một số thông tin đoạn code để phù hợp với website của mình: thay thế phần PAGE_ID bằng ID Fanpage Facebook của bạn.

Thêm live chat cho website trên nền tảng WordPress

Cách 1: Tích hợp live chat Facebook vào website theo cách thủ công

Bước 1: Đăng nhập hệ thống quản trị Admin của WordPress => Chọn “Appearance”, click “Editor”
Bước 2: Tại mục Editor, bạn chọn file footer.php => Dán (paste) đoạn mã code đã sao chép bên trên vào trước phần <body> </body>
Bước 3: Click “Update file” là hoàn thành.

Nhúng đoạn code live chat Facebook vào WordPress

Cách 2: Tích hợp live chat bằng Plugin

Bước 1: Cài đặt plugin Insert Headers and Footers trước khi chèn đoạn code, không nên tích hợp live chat Facebook trực tiếp vào giao diện web WordPress bởi khi cập nhật giao diện, Messenger có thể bị mất đi.
Bước 2: Tại phần quản trị Admin, bạn click “Cài đặt”, chọn mục Insert Headers and Footers => Paste (dán) đoạn mã code vào phần “Scripts in Body”
Bước 3: Clik nút “Lưu” là hoàn thành.
>>> Cần xóa Cache để Messenger hiển thị ra.

Tích hợp live chat Messenger vào Blogspot

Bước 1: Đăng nhập vào hệ quản trị Blogspot, click mục Bố cục
Bước 2: Chọn “Thêm tiện ích” ở bất cứ vị trí nào bạn muốn => Khi cửa sổ mới hiển thị, bạn click chọn HTML/ JavaScript
Bước 3: Thêm code live chat đã sao chép vào giữa phần, click “Lưu thay đổi” là hoàn thành.

Bonus một số thông tin cần biết về live chat Facebook

Lý do cần tích hợp live chat Facebook vào website

- Số lượng khách hàng sử dụng mạng xã hội Facebook đông đảo, do đó việc tích hợp live chat Facebook vào trang web sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Nhu cầu liên hệ online của người tiêu dùng và doanh nghiệp lớn. Do đó doanh nghiệp cần nhúng Messenger vào website để chăm sóc khách hàng dễ dàng, thuận tiện hơn.

Những lưu ý khi tạo live chat facebook cho websiteNhững điều cần biết khi tạo live chat facebook cho website

Ưu, nhược điểm của live chat và nút gửi tin nhắn Facebook

Ưu điểm của live chat Facebook là gì?

Hoàn toàn miễn phí: Bạn sẽ không cần mất bất kỳ khoản phí nào cho việc tạo live chat Facebook cho website và sử dụng chúng. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm một khoản chi phí nào đó.
Giao diện đơn giản, đẹp mắt, có thể tùy biến màu sắc của bong bóng chat và nút chat.
Tiết kiệm thời gian tương tác, khả năng phản hồi kịp thời, nhanh chóng. 
Gia tăng trải nghiệm của người dùng
, dễ dàng sử dụng, theo dõi đoạn chat qua trang Facebook cá nhân.
Không phải đăng nhập Facebook vẫn có thể tương tác với khách hàng.
Hiển thị thông tin cá nhân của người dùng: Một số thông tin cơ bản như nghề nghiệp, trường lớp hay địa chỉ của khách hàng sẽ được hiển thị khi bạn tương tác với họ qua Messenger. Nhờ đó chủ shop/ chủ doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về từng đối tượng khách hàng để tư vấn cho phù hợp.
Tự động lưu trữ các mẫu tin nhắn để việc trả lời tin nhắn nhanh hơn.
Có thể quản lý khách hàng theo nhãn dán để thuận tiện chăm sóc, không bỏ sót data khách hàng.

Hạn chế của live chat Facebook

Những ưu, nhược điểm khi tích hợp live chat facebook là gìƯu, nhược điểm khi tích hợp live chat facebook là gì?

Làm giảm tốc độ load website: Khi tích hợp live chat Facebook vào website, bạn sẽ phải sử dụng đoạn mã code của bên thứ 3. Điều này khiến tốc độ tải trang web bị chậm hơn so với thông thường, do đó bạn cần cân nhắc trước khi nhúng Messenger vào web.
Khả năng tùy biến giao diện hơi kém. 
Không thể thu thập số điện thoại hay email của khách hàng.
Cần tắt các tính năng chặn quảng cáo trước khi tích hợp live chat Facebook vào website để biểu tượng live chat có thể hiển thị trên web.

>>> XEM THÊM: Tawkto là gì? Cài đặt live chat Tawk.to cho website

>>> Khách hàng có nhu cầu thiết kế web chuẩn SEO, chuẩn Responsive tại Web4s, gọi ngay hotline 0901191616 để được tư vấn miễn phí. 

icon icon icon Đăng ký tạo website dùng thử MIỄN PHÍ trong 15 ngày để trải nghiệm dịch vụ của Web4s ngay hôm nay!

mũi tên

Dùng thử website ngay 

YÊU CẦU WEB4S GỌI LẠI ĐỂ TƯ VẤN - BÁO GIÁ NGAY

Mời bạn để lại thông tin, chúng tôi sẽ gọi lại ngay để tư vấn và báo giá dịch vụ cho bạn!

Chào bạn! Tôi Ngô Việt Cường – Là CEO Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa. Tác giả tại Web4s, địa chỉ Tầng 4, Tòa nhà số 97 - 99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội. Web: https://web4s.vn/
Web4s cung cấp giải pháp thiết kế website trọn gói - Uy tín -  Chuyên nghiệp giá chỉ 9k/ngày, chuẩn TMĐT, chuẩn Seo, có tốc độ load nhanh. Tặng tên miền, Hosting, Email, SSL.. ☎️0901191616

  • Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa

    • Tầng 4, Tòa nhà Petrowaco số 97 - 99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

    • 1900 6680 - (024) 7308 6680

    • contact@sm4s.vn

    • https://web4s.vn/

Tạo Website miễn phí tốt nhất chỉ sau 1 phút
Tạo Website free chỉ sau 1 phút Tạo Website miễn phí ngay
[Khuyến mại] Thiết kế Web
Tạo Website free chỉ sau 1 phút Xem Khuyến Mại Ngay