Xu Hướng B2B Marketing Đáng Chú Ý Trong Năm 2024

Tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức trong sử dụng dữ liệu xu hướng B2B marketing 

Khi Google dự kiến ngừng hỗ trợ cookie bên thứ ba vào quý 3 năm 2024, các doanh nghiệp B2B cần chuyển hướng sang thu thập dữ liệu bên thứ nhất một cách có đạo đức. Dưới đây là một số cách để thực hiện:

• Tạo danh sách email: Cung cấp nội dung giá trị hoặc ưu đãi để khuyến khích khách hàng tiềm năng chia sẻ địa chỉ email của họ.
• Khảo sát: Sử dụng khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn để thu thập thông tin từ khách hàng một cách trực tiếp và minh bạch.
• Phân tích hành vi khách hàng: Theo dõi và phân tích hành vi người dùng trên website, ứng dụng và các kênh khác để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
• Tổ chức sự kiện: Tận dụng các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tham gia và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.

Trí tuệ nhân tạo (AI) thông minh hơn, ứng dụng rộng rãi hơn

AI sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong B2B Marketing, giúp tự động hóa các quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đưa ra những phân tích dự đoán chính xác. Các công nghệ AI như chatbot, phân tích dữ liệu và machine learning sẽ được ứng dụng rộng rãi hơn, mang đến hiệu quả vượt trội cho các chiến dịch marketing.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách AI có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số B2B:

• Tự động hóa các công việc nhàm chán: AI có thể tự động hóa nhiều công việc tốn thời gian như gửi email, quản lý mạng xã hội và phân tích dữ liệu, giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất.

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, giúp mỗi khách hàng tiềm năng cảm thấy được quan tâm và tăng khả năng tương tác.

• Nâng cao phân khúc khách hàng: AI giúp xác định và phân loại khách hàng chính xác hơn, giúp các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn: AI đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng nhận được thông tin phù hợp vào đúng thời điểm, giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Làn sóng mới - Podcast tiếp thị B2B

Năm 2024 dự báo sẽ là thời điểm bùng nổ cho xu hướng content Podcast trong tiếp thị B2B, nơi podcast không chỉ hấp dẫn người nghe mà còn mang lại nhiều giá trị thực tế hơn.

Một ví dụ tiêu biểu là sự hợp tác giữa Vietcetera và Durex trong podcast về giáo dục giới tính. Đây là một chủ đề nhạy cảm và khó truyền tải qua hình ảnh trên các nền tảng như TikTok, Facebook,… Podcast đã trở thành công cụ lý tưởng để Durex chia sẻ thông tin một cách tinh tế và hiệu quả.

Chiến lược Podcast tiếp thị B2B của Durex thể hiện sự thông minh và táo bạo:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Podcast thu hút một lượng lớn người nghe quan tâm đến sức khỏe sinh sản, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng cho Durex.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Nội dung podcast chất lượng, đề cao giá trị xã hội giúp Durex khẳng định vị thế thương hiệu uy tín và có trách nhiệm.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Podcast có thể khéo léo lồng ghép giới thiệu sản phẩm, truyền cảm hứng cho người nghe tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm của Durex.

Nội dung video

Video là một công cụ mạnh mẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, với đa số người dùng ưa chuộng việc tìm hiểu sản phẩm qua video. Để bắt kịp xu hướng nội dung này, các doanh nghiệp B2B không chỉ tập trung vào một kênh mà cần phải đa dạng hóa trên nhiều kênh và nền tảng từ một nội dung duy nhất. Chiến lược này rất hiệu quả, ví dụ như Lazada sử dụng các đoạn clip ngắn trên Instagram và TikTok để quảng bá cho các video dài trên YouTube với nội dung tương tự.

Xu hướng video marketing B2B 2024:

• Video ngắn: Các video ngắn thu hút sự chú ý nhanh chóng và hiệu quả trên các nền tảng như TikTok và Instagram Reels.
• Livestream: Livestream giúp tương tác trực tiếp với khách hàng, tăng độ tin tưởng và thu hút lượng lớn người xem.
• Video cá nhân hóa: Video được cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
• Video thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): VR và AR mang đến trải nghiệm chân thực cho khách hàng, giúp họ tương tác trực tiếp với sản phẩm và dịch vụ.