Tại sao bị Sập Website? Các lỗi phổ biến và cách khắc phục

Giải thích hiện tượng “Sập web”

Sập website là tình trạng khi trang web không hoạt động hoặc không thể truy cập được. Điều này có thể xảy ra vì nhiều nguyên nhân khác nhau. Thông thường, một trang web như vậy sẽ hiển thị một trang trống hoặc thông báo lỗi kèm theo mã trạng thái. Nó có thể xảy ra do nhiều lý do, chẳng hạn như lỗi plugin, lưu lượng truy cập quá nhiều, phần mềm độc hại, miền hết hạn và sự cố lưu trữ,...

Sập web

Website "sập" đột ngột? Phát hiện ngay nguyên nhân chủ chốt

Lỗi máy chủ

Xác định nguyên nhân lỗi: Để xác định liệu có phải do lỗi máy chủ hay không, việc đầu tiên bạn nên làm là sử dụng lệnh ping đến địa chỉ IP của máy chủ. Đây là cách đơn giản và nhanh chóng nhất để kiểm tra tình trạng kết nối. Tuy nhiên, trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn đã cài đặt Firewall, lệnh ping có thể không khả dụng.
Truy cập Cpanel Hosting: Nếu không có vấn đề với lệnh ping, bạn có thể thử truy cập vào Cpanel Hosting bằng thông tin mà nhà cung cấp đã gửi qua email khi bạn đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập được, khả năng cao là máy chủ đang gặp sự cố.
Quá tải yêu cầu truy cập: Đôi khi, việc website không hoạt động không phải do lỗi máy chủ mà là do hệ thống Firewall đã chặn vì nhận thấy có quá nhiều yêu cầu truy cập từ một địa chỉ IP trong một thời gian ngắn. Để xác minh điều này, bạn có thể sử dụng điện thoại di động với mạng 4G để thử truy cập website. Nếu bạn có thể truy cập thành công qua mạng 4G nhưng không qua Wifi, khả năng cao là địa chỉ IP của bạn đã bị chặn.

Lỗi mã nguồn Source Website

Khi một website gặp sự cố và "sập" đột ngột, có thể do một số nguyên nhân chính liên quan đến lỗi mã nguồn:

Lỗi cập nhật phiên bản: Một số hệ quản trị nội dung như WordPress có tính năng tự động cập nhật phiên bản. Tuy nhiên, trong quá trình cập nhật, nếu mã nguồn mới không tương thích với phiên bản PHP đang sử dụng, điều này có thể dẫn đến lỗi và làm website ngừng hoạt động.
Mã độc và lỗ hổng bảo mật: Nhiều website có thể bị tấn công bởi hacker nếu thiết lập quyền truy cập (chmod) không được cấu hình đúng cách. Kẻ xấu có thể chèn mã độc vào website nhằm đánh cắp dữ liệu. Sau một thời gian, nếu không được khắc phục, Google có thể đưa website vào danh sách cần loại bỏ. Tình trạng này thường xảy ra khi website gặp sự cố trong quá trình tự động cập nhật, hoặc khi người quản trị vô tình chỉnh sửa mã nguồn, dẫn đến lỗi liên quan đến cơ sở dữ liệu.

Tấn công mạng

Các cuộc tấn công độc hại như nhiễm phần mềm độc hại có thể khiến trang web của bạn bị sập. Mặc dù mục đích có thể khác nhau nhưng lợi ích tài chính là một trong những lý do phổ biến nhất.

Phần mềm độc hại có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như lỗ hổng phần mềm, sự tích hợp của bên thứ ba hoặc sự lây nhiễm giữa các trang web.

Các dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy thường đi kèm với các tùy chọn bảo mật, chẳng hạn như trình quét phần mềm độc hại, loại bỏ phần mềm độc hại hoặc phần mềm chống vi-rút. Ngoài ra, hãy nhớ sử dụng mật khẩu an toàn hơn bao gồm các chữ cái, số và ký tự đặc biệt trong tương lai.

XEM THÊM: 5 cách "đối phó" tấn công website hiệu quả nhất!

sập web

Lỗi cấu hình

Cấu hình DNS: DNS (Domain Name System) là hệ thống quản lý tên miền và địa chỉ IP tương ứng. Nếu cấu hình DNS không chính xác, người dùng sẽ không thể truy cập vào trang web bởi vì yêu cầu không được chuyển hướng đúng đến máy chủ web.
Cấu hình tường lửa: Tường lửa được sử dụng để bảo vệ máy chủ web khỏi các cuộc tấn công mạng. Nếu cấu hình tường lửa không đúng, nó có thể chặn hoặc hạn chế truy cập vào trang web, làm cho nó không thể truy cập được từ bên ngoài.
Cấu hình SSL/TLS: SSL/TLS được sử dụng để bảo vệ dữ liệu truyền qua mạng. Nếu cấu hình SSL/TLS không chính xác, trình duyệt web có thể không thể thiết lập kết nối an toàn với trang web và người dùng sẽ không thể truy cập được.
Cấu hình không tương thích với ứng dụng web: Nếu một ứng dụng web yêu cầu các cấu hình đặc biệt để hoạt động, như phiên bản PHP, cơ sở dữ liệu, hoặc thư viện, và cấu hình không đúng, trang web có thể không hoạt động đúng hoặc gây lỗi.
Cấu hình cache: Các cấu hình cache được sử dụng để lưu trữ tạm thời các phiên bản trang web để cải thiện hiệu suất. Nếu cấu hình cache không đúng, nó có thể gây ra sự xung đột hoặc trang web không được cập nhật đúng.

Lưu lượng truy cập web tăng đột biến

Khi máy chủ của bạn nhận được một lưu lượng truy cập tăng đột biến, trang web của bạn có thể bị sập. Điều này là do tài nguyên máy chủ của bạn, như RAM và băng thông có thể không đủ để xử lý sự gia tăng đột biến. Trong những trường hợp như vậy, trang web sẽ hiển thị thông báo lỗi HTTP 503.

4 cách "hồi sinh" website sập tức thì

Kiểm tra website có ngừng hoạt động đối với mọi người không

Trước khi sửa một trang web bị lỗi, hãy kiểm tra xem trang web đó có đang hoạt động ở nơi khác hay không. Nếu vậy, hãy thử truy cập các trang web khác hoặc chuyển sang trình duyệt khác.

Sự cố trang web có thể xảy ra do vấn đề về bộ nhớ đệm. Trong trường hợp này, người dùng có thể truy cập trang web nhưng trang web của bạn không tải được. Để khắc phục, hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và làm mới trang.

Ngoài ra, hãy thay đổi sang một mạng khác. Trang web có thể không tải được do kết nối internet kém.

Xác định nguyên nhân gây sự cố

Khi các trang web gây ra sự cố, chúng thường hiển thị một trang lỗi. Nó bao gồm văn bản cảnh báo hoặc mã trạng thái HTTP xác định nguyên nhân. Chẳng hạn, lỗi 500 cho biết máy chủ đã gặp phải sự cố không mong đợi mong muốn.

Do đó, giải pháp phụ thuộc vào mã trạng thái được hiển thị. Khi xác định được lý do đằng sau sự cố trang web, hãy kiểm tra xem có bất kỳ vi phạm bảo mật nào không. Nếu trang web của bạn đã bị tấn công, hãy nhanh chóng hành động để bảo mật dữ liệu của bạn.

Kiểm tra các mối nguy hiểm tiềm ẩn

Các lỗ hổng bảo mật tạo ra cơ hội cho nhiều cuộc tấn công độc hại khác nhau, chẳng hạn như hack và bạo lực, nhằm phá vỡ trang web. Do đó, bước tiếp theo cần thực hiện khi trang web của bạn gặp sự cố là kiểm tra các lỗ hổng tiềm ẩn.

Để làm điều đó, hãy thực hiện kiểm tra bảo mật trang web. Nếu bạn tìm thấy những lỗ hổng, điều quan trọng là phải vá chúng ngay lập tức hoặc thuê một chuyên gia để giúp bạn xây dựng một hệ thống an toàn.

Giải quyết vấn đề

Khi giải quyết sự cố trang web, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các hành động sau:

Ghi lại các vấn đề và giải pháp để tránh các vấn đề trong tương lai.
Kiểm tra lại trang web để tìm bất kỳ điểm bất thường nào trong plugin, mã và toàn bộ kiến trúc back-end có thể khiến trang web bị sập.
Bật trang bảo trì.
Sử dụng các kênh xã hội và email để thông báo cho khách hàng của bạn rằng trang web hiện đang ngoại tuyến và bạn đang làm việc trên đó.
Nâng cấp lên dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy hơn nếu cần thiết.

Giải pháp "cứu nguy" cho website tránh sập đột ngột

Luôn update cho website của bạn

Đảm bảo cập nhật trang web thường xuyên để duy trì hiệu suất của trang web. Chọn thời điểm thích hợp để cập nhật.

Trước khi cài đặt phiên bản mới nhất, hãy nhớ sao lưu trang web trong trường hợp có vấn đề về tương thích. Ngoài ra hãy nâng cấp tất cả các thành phần của website để chúng hoạt động ăn khớp với nhau.

Thêm ghi chú giải thích mã

Việc thêm ghi chú hoặc nhận xét vào mã của website sẽ không ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống. Thay vào đó, chúng cải thiện khả năng đọc và giúp điều hướng qua các phần khác nhau. Việc có mô tả về chức năng của từng phần mã sẽ giúp các nhà phát triển dễ dàng hiểu cách hoạt động của toàn bộ cấu trúc hơn.

Việc đặt ghi chú cảnh báo trên dòng mã quan trọng sẽ ngăn chặn những sửa đổi không mong muốn có thể làm hỏng hệ thống. Viết nhận xét cũng là một cách thử nghiệm ít rủi ro, cho phép bạn thử các cách tiếp cận khác nhau.

Website "trơn tru" nhờ kiểm tra định kỳ thường xuyên

Để ngăn chặn sự cố xảy ra trên trang web, điều quan trọng là phải kiểm tra các bản cập nhật mới. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy thử để test. Bằng cách này bạn sẽ tránh được những lỗi phát sinh không đáng có, đặc biệt là không để sập website.

Sử dụng plugin bảo mật

Do sự phổ biến của CMS, các trang web WordPress có thể dễ bị tấn công hơn, chẳng hạn như chèn SQL, tập lệnh chéo trang và phần mềm độc hại. Do đó, điều quan trọng là phải cài đặt các plugin bảo mật như Wordfence Security để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Các plugin bảo mật có nhiều tính năng hữu ích, chẳng hạn như hạn chế số lần đăng nhập, thay đổi tiền tố cơ sở dữ liệu và thiết lập hệ thống tường lửa. Hơn nữa, một số trong chúng hoạt động giống như phần mềm chống virus bằng cách quét tất cả các tệp trang web để tìm các lỗ hổng tiềm ẩn.

Sử dụng HTTPS trên trang web

HTTP không bảo vệ giữa trình duyệt và trang web. Nó dễ bị những kẻ tấn công mạng cố gắng hack trang web bằng cách chèn quảng cáo giả mạo trên các trang của bạn hoặc cài phần mềm độc hại. Họ có thể khai thác mọi tài nguyên di chuyển trong quá trình kết nối, chẳng hạn như hình ảnh, tập lệnh và cookies.

Sử dụng HTTPS có nghĩa là thông tin liên lạc giữa trình duyệt và trang web được mã hóa thông quá chứng chỉ bảo mật SSL. Nó ngăn chặn kẻ tấn công giả mạo hoặc chiếm quyền điều khiển và bảo vệ thông tin nhạy cảm của người dùng.

Sử dụng CDN

Mạng CDN đề cập đến một nhóm máy chủ được phân phối ở nhiều vị trí khác nhau để tăng tốc độ truyền nội dung web. Nó lưu trữ các tệp JavaScript, trang HTML, hình ảnh, video trong các máy chủ proxy gần vị trí thức tế của bạn. Ngoài ra, nó còn giảm tỷ lệ thoát và tăng tốc thời gian tải trang.

Không lo sập web vì đã có Web4s

Làm sao để tránh được những cơn "bão" tấn công và tình trạng website "sập"? Đừng để website của bạn sập. Với những cách "đối phó" hiệu quả, Web4s sẽ giúp bạn nhận diện và khắc phục kịp thời các hình thức tấn công website hiện nay. Hãy để chúng tôi bảo vệ "trái tim" doanh nghiệp bạn, mang lại sự an tâm và phát triển bền vững!

Với dịch vụ chăm sóc website toàn diện, từ việc cập nhật nội dung, bảo mật, đến tối ưu SEO, Web4s cam kết mang đến cho bạn một trang web an toàn và hoạt động hiệu quả, cụ thể:

Bảo mật website: Đội ngũ chuyên gia của Web4s thực hiện kiểm tra và nâng cấp bảo mật định kỳ, bảo vệ website khỏi các tấn công và lỗ hổng bảo mật, giúp bạn yên tâm kinh doanh.
Tối ưu hóa SEO: Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm, giúp website dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng.
Kiểm tra và bảo trì định kỳ: Theo dõi hoạt động của website, phát hiện và sửa chữa lỗi kịp thời để đảm bảo website hoạt động ổn định.
Phân tích dữ liệu website: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu suất của website.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục để giải quyết mọi vấn đề của khách hàng kịp thời.
Dịch vụ đăng ký Bộ Công Thương: Giúp doanh nghiệp hoạt động hợp pháp và minh bạch trong lĩnh vực thương mại điện tử, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật.
Dịch vụ sao lưu dữ liệu: Thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu và khả năng phục hồi khi cần thiết.
Gia hạn Website: Gia hạn website theo năm là một dịch vụ thiết yếu giúp đảm bảo rằng trang web của bạn luôn hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Khi gia hạn, bạn sẽ duy trì quyền sở hữu miền và các dịch vụ hosting, từ đó tránh được tình trạng website bị ngắt kết nối hoặc bị đánh dấu là không hợp lệ.

Hãy liên hệ qua hotline 1900 6680 để website của bạn luôn được vận hành mượt mà và chuyên nghiệp!

XEM THÊM: Bảng giá Chăm sóc dịch vụ website [GIÁ HỜI] tại Web4s

Kết luận

Tóm lại, sự cố sập web có thể gây ra nhiều phiền toái và mất mát kinh doanh. Tuy nhiên, với sự chuẩn bị và biện pháp phòng ngừa phù hợp, bạn có thể khắc phục và ngăn chặn các lỗi phổ biến. Điều quan trọng là đảm bảo rằng website của bạn được duy trì và hoạt động một cách ổn định để tiếp tục cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn.

Đừng quên liên hệ với Web4s để được hỗ trợ ngay nhé!

Thông tin liên hệ

Gọi đến Tổng đài hỗ trợ (24/7): 1900 6680 hoặc 0901191616
Nhập thông tin liên hệ (số điện thoại/ email) trên form đăng ký
Website: https://web4s.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/web4s
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCr778HqQhCEBTGFc9n-Pcg

Liên hệ trực tiếp tại một trong 3 địa chỉ

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 927/1 CMT8, Phường 7, Quận Tân Bình, - TP.HCM → Tel: (028) 7308 6680
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, thị trấn Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An