[Tổng hợp] 10 Chiến thuật giúp tăng trưởng doanh số ngành thương mại điện tử từ các website đầu ngành

1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI)

Trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng. Theo một nghiên cứu của Amazon, mỗi giây chậm trễ trong thời gian tải trang có thể khiến doanh thu giảm 1%. Vì vậy, việc tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng là một trong những chiến thuật quan trọng giúp tăng trưởng doanh số. Các website như Shopee và Lazada đã đầu tư mạnh vào việc cải thiện UX/UI, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 30%.

XEM THÊM: TOP 14 công cụ UX "đỉnh cao" dành cho dân thiết kế

2. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Cá nhân hóa là xu hướng không thể thiếu trong thiết kế website thương mại điện tử hiện nay. Việc sử dụng các thuật toán để đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm trước đó đã giúp các doanh nghiệp như Amazon tăng doanh thu lên đến 35%. Theo một báo cáo từ Epsilon, 80% người tiêu dùng cho biết họ có khả năng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

3. Chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết là cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn. Theo dữ liệu từ Bond Brand Loyalty, các doanh nghiệp có chương trình khách hàng thân thiết thường có tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm cao hơn 20% so với các doanh nghiệp không có chương trình này. Ví dụ, Tiki với chương trình TikiNOW đã giúp tăng trưởng doanh số đáng kể nhờ vào việc tạo ra sự khác biệt và giá trị gia tăng cho khách hàng.

4. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO không chỉ giúp tăng lưu lượng truy cập mà còn là công cụ đắc lực để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Theo thống kê của HubSpot, 75% người dùng không bao giờ vượt quá trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Vì vậy, các website bán hàng đầu ngành như Thế Giới Di Động đã đầu tư mạnh vào SEO, từ đó thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng và giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường.

5. Quảng cáo trả phí (PPC)

PPC là chiến thuật hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số ngay lập tức. Các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads cho phép doanh nghiệp nhắm đến đúng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. 

Theo một báo cáo từ WordStream, doanh thu trung bình từ quảng cáo PPC có thể đạt ROI lên đến 200%. Ví dụ, việc đầu tư vào quảng cáo PPC đã giúp Lazada tăng trưởng doanh số lên đến 40% trong các chiến dịch khuyến mãi lớn.

6. Tiếp thị qua email

Email marketing vẫn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất, với tỷ lệ ROI trung bình là 122% theo Direct Marketing Association. Các chiến dịch email được cá nhân hóa và gửi vào thời điểm phù hợp có thể tăng tỷ lệ mở email lên 29% và tỷ lệ nhấp chuột lên 50%. Các website như Shopee thường xuyên sử dụng email để thông báo các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy lượng truy cập và doanh số.

7. Đánh giá và nhận xét từ khách hàng

Đánh giá và nhận xét từ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tăng sự tin tưởng và tỷ lệ chuyển đổi. Theo một nghiên cứu từ Spiegel Research Center, sản phẩm có đánh giá tích cực có khả năng được mua cao hơn 270% so với sản phẩm không có đánh giá. Các website như Tiki, Shopee đều có hệ thống đánh giá minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm.

8. Tối ưu hóa trên thiết bị di động

Với hơn 50% lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động, việc tối ưu hóa trang web cho trải nghiệm trên di động là cần thiết. Theo Google, các trang web không thân thiện với thiết bị di động có khả năng bị khách hàng bỏ qua cao hơn 61%. Việc đầu tư vào tối ưu hóa trên thiết bị di động đã giúp các website như Sendo thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng trưởng doanh số đáng kể.

9. Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa liên tục

Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp. Theo McKinsey, các công ty sử dụng phân tích dữ liệu có khả năng cải thiện hiệu suất marketing lên đến 20%. Các website như Lazada và Shopee liên tục phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, giúp họ duy trì sự cạnh tranh và tăng trưởng doanh số bền vững.

XEM THÊM: Cuộc đua khốc liệt giữa các nền tảng TMĐT. Dự đoán xu hướng bùng nổ trong 3-5 năm tới

10. Hợp tác với các KOLs và Influencers

Hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) và Influencers là một chiến thuật hiệu quả giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng trên mạng xã hội. Theo một nghiên cứu từ Influencer Marketing Hub, 89% doanh nghiệp cho biết ROI từ việc hợp tác với Influencers tương đương hoặc tốt hơn so với các kênh tiếp thị khác.

Ví dụ, Shopee đã hợp tác với nhiều nghệ sĩ và KOLs trong các chiến dịch khuyến mãi lớn như Shopee 9.9 hoặc Shopee 11.11, giúp thu hút hàng triệu lượt truy cập và tăng trưởng doanh số mạnh mẽ. Những gương mặt nổi tiếng đã mang lại sự chú ý lớn cho các chiến dịch này, thúc đẩy doanh thu lên tới hàng trăm triệu USD chỉ trong vài ngày.

Bằng cách chọn lọc và hợp tác với những KOLs phù hợp, các doanh nghiệp có thể gia tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự tin tưởng và kích thích nhu cầu mua sắm từ khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số một cách đáng kể.

Kết luận

Những chiến thuật trên đã chứng minh hiệu quả trong việc giúp các website thương mại điện tử đầu ngành đạt được những bước tiến lớn trong tăng trưởng doanh số. Bằng cách áp dụng các chiến thuật này một cách hiệu quả, doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được thành công tương tự và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Để trải nghiệm dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp và nâng cao doanh thu của bạn, hãy liên hệ với Web4s ngay hôm nay:

+ Tổng đài hỗ trợ (24/7): 1900 6680 hoặc 0901191616

+ Email: contact@sm4s.vn

+ Website: https://web4s.vn/

+ Fanpage: https://www.facebook.com/web4s

+ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCr778Hq-QhCEBTGFc9n-Pcg